Integritetspolicy för HemFresh AB

1. Personuppgiftsansvarig

HemFresh AB är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter.

2. Vilka personuppgifter vi samlar in

Vi kan komma att samla in följande kategorier av personuppgifter:

• Namn
• Kontaktuppgifter (adress, e-postadress, telefonnummer)
• Personnummer (endast när det krävs för RUT-avdrag)
• Fastighets- eller bostadsinformation (adress, yta, typ av bostad)
• Boknings- och orderinformation
• Betalningsinformation (vi lagrar aldrig fullständiga kortuppgifter)
• Kommunikation med oss (e-post, formulär, kundtjänstärenden)
• Tekniska uppgifter (IP-adress, cookies, enhet, webbläsare)

3. Hur vi samlar in personuppgifter

Personuppgifter samlas in när du:

• Bokar en tjänst via vår webbplats
• Begär offert eller provstädning
• Kontaktar oss via formulär, e-post eller telefon
• Prenumererar på nyhetsbrev eller kampanjer
• Besöker vår webbplats (via cookies)

4. Ändamål och rättslig grund för behandling

Vi behandlar personuppgifter för följande ändamål:

a) Fullgöra avtal

• Hantera bokningar och leverera städtjänster
• Administrera betalningar och fakturering

Rättslig grund: Avtal

b) Rättslig förpliktelse

• Hantera RUT-avdrag
• Uppfylla bokförings- och skattelagstiftning

Rättslig grund: Rättslig förpliktelse

c) Kundservice och kommunikation

• Besvara frågor och supportärenden
• Informera om bokningar eller förändringar

Rättslig grund: Berättigat intresse

d) Marknadsföring

• Skicka erbjudanden och information (endast om du samtyckt eller har befintlig kundrelation)

Rättslig grund: Samtycke eller berättigat intresse

e) Förbättring av tjänster och webbplats

• Analys av användarbeteende
• Säkerhet och felsökning

Rättslig grund: Berättigat intresse

5. Lagringstid

Vi sparar personuppgifter endast så länge det är nödvändigt för ändamålet:

• Kund- och bokningsuppgifter: så länge kundrelationen pågår och därefter enligt lag
• Bokföringsunderlag: minst 7 år enligt bokföringslagen
• Marknadsföringsuppgifter: tills samtycke återkallas

6. Delning av personuppgifter

Vi kan komma att dela personuppgifter med:

• Betaltjänstleverantörer
• IT- och systemleverantörer
• Redovisnings- och revisionsbyråer
• Myndigheter (t.ex. Skatteverket vid RUT-avdrag)

Vi säljer aldrig dina personuppgifter till tredje part.

7. Personuppgiftsbiträden och tredjeland

Vi använder endast personuppgiftsbiträden som uppfyller GDPR:s krav. Om personuppgifter behandlas utanför EU/EES säkerställer vi att detta sker med adekvat skyddsnivå (t.ex. standardavtalsklausuler).

8. Cookies

Vi använder cookies för att förbättra användarupplevelsen och analysera trafik. Mer information finns i vår Cookiepolicy.

9. Dina rättigheter

Du har rätt att:

• Begära tillgång till dina personuppgifter
• Begära rättelse av felaktiga uppgifter
• Begära radering (”rätten att bli glömd”)
• Invända mot behandling
• Begära begränsning av behandling
• Begära dataportabilitet
• Återkalla samtycke när som helst

För att utöva dina rättigheter, kontakta oss på This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it..

10. Säkerhet

Vi vidtar tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust eller missbruk.

11. Ändringar i integritetspolicyn

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera denna integritetspolicy. Den senaste versionen finns alltid tillgänglig på vår webbplats.

12. Klagomål

Om du anser att vi behandlar dina personuppgifter felaktigt har du rätt att lämna klagomål till: