Vanliga Frågor FAQ

Ja, vi har ansvarförsäkring hos IF för upp till 10 miljoner!
Ja, all vår personal är försäkrade mot skador som uppstår under arbetstid.
Självklar innehar vi F-skatt

  • Från och med den 1 januari 2016 gäller nya regler för rutavdrag.
  • Rutavdraget är fortfarande 50 procent av arbetskostnaden.
  • Skattereduktionen är maximalt 25. 000kr per person och år.
  • Det gäller för personer med taxerbara inkomster.
  • Skatteverket har information om hur mycket du utnyttjad av din reduktion.
  • Flera personer i samma hushåll kan nyttja denna skattereduktion.

Ja, alla priser till privata kunder är inklusive moms. Det står klart under varje pris
- Enkelt, fyll vår intresseanmälan och skicka den eller ring oss på tel: 08-410 11520.
- På provstädningsdagen kommer en arbetsledare tillsammans med en eller två städerskor.
- Provstädningen är en grundligare städning där vi går igenom hemmet, samtidig som våra städerskor lär sig ditt hem.
- Tänk på att provstädningen tar alltid ett antal timmar mer än den vanliga hemstädningen!
- Timpriset för provstädning är desamma som för hemstädning om du tecknar ett abonnemang med oss.
- Efter provstädningen tilldelas en städerska som kommer att vara den fasta städerskan som besöker ditt hushåll.
- Vår arbetsledare förklarar våra rutiner för er och ni som kund kan ställa era frågor.
Ni står för städmaterial och för en fungerande dammsugare.
Vi kan komma överens om att vi ska ta hand om städmaterial
Personalen är HemFresh största och viktigaste resurs. Vi är mycket noga när vi väljer vilka personer som får arbeta hos oss.
Nyanställda hemfräshare får arbetsplatsintroduktion och intern utbildning .
Du betalar din räkning mot faktura i efterskott. Vi skickar fakturan via e-mail.
-Det kostar inget om du accepterar att få fakturan genom e-mail och du som köpare begär inte skattereduktion för husarbetet (50% avdrag av kostnader).
- Om du vill ha den skickad via vanlig post och inte begär skattereduktion för husarbetet tar vi en administrativ avgift på 49kr.
- Om du vill ha den skickad via vanlig post och begär skattereduktion för husarbetet tar vi en administrativ avgift på 79kr.
- Om du vill ha den skickad via e-mail och begär skattereduktion för husarbetet tar vi en administrativ avgift på 49kr.
Avbokningar av hemstädning inkomna senast 24 timmar före städtillfället godtas, i annat fall debiterar vi kunden med 2 timmars arbete.
För flyttstädning, storstädning och fönsterputsnin avbokningar ska ske 48 timmar innan städtillfället. För senare avbokning debiteras vår minimidebitering pris.
Avbokningar får inte lämnas via telefonsvarare.om så är fallet kommer vi att hantera det som en sen avbokning. Regler gäller ej akutbokning.
Observera att under helg och röda dagar och efter kontorstid sker avbokningen via mail:Den här e-postadressen skyddas mot spambots. Du måste tillåta JavaScript för att se den.
-Vi har det så kallade "Nöjd Kund Garanti" vilket innebär att vi går igenom den arbetsbeskrivning som du och vår arbetsledare hade kommit överens och sen kan du påpeka områden du tycker har blivit missköta.
Vi tar direkt kontakt med våra arbetare och påpekar om att du är missnöjd och försöker rätta till det.
- Vi lämnar garanti på städningen, 24 timmar fr.o.m städningstillfället för Hemstädning och 3 dagar för Flyttstädning. Ärenden om fel på städningen eller om skada orsakade av vår personal inkomna senare än dem påpekade timmar handläggs inte.
Nej, om du garanterar någon kommer vara på plats när städningen börjar.
Nyckelrutiner kan anpassas på det sättet som passar er bäst. Vi är vana med både nycklar och larm. När ni lämnar en nyckelkopia till oss får ni en nyckelkvittens.
Ett annat alternativ är att lägga nyckeln på ett överenskommet gömställe – t.ex. en blomkruka utanför huset.
D- Om våra medarbetare kommer på plats och inte kan utföra sitt jobb pga kundens fel, måste vi ta betald för medarbetarnas förlorade tid. Vi debiterar två timmar på vår billigaste tariff dvs 2x 159 = 319kr.

Kontaktuppgifter

Address:
Råsundavägen 15, 169 67 Solna
Tel:
08-410 11520
Website:
www.hemfresh.se
Email:
Den här e-postadressen skyddas mot spambots. Du måste tillåta JavaScript för att se den.